Organizator rejsów to naprawdę odpowiedzialna funkcja. Rezerwujesz za jego pośrednictwem wyprawę często ze sporym wyprzedzeniem czasowym, powierzasz mu niemałą kwotę na tę realizację i co najważniejsze powierzasz mu misję „udany urlop”.
Za tym kryje się bardzo wiele. Ciekawa i sprawdzona trasa, piękne widoki, atrakcje turystyczne, slow travel, komfortowy katamaran, ale też formalności niezbędne, żeby wyczarterować jacht i Twoje bezpieczeństwo.
Za nami już setki zadowolonych klientów i tysiące przepłyniętych mil morskich. Zaczynaliśmy od własnej przygody na katamaranie, która z czasem przerodziła się w pasję żeglowania. Teraz tę wyjątkową formę aktywnego wypoczynku chcemy pokazać jak największej liczbie osób. Oczywistym jest więc, że o naszych klientów dbamy od momentu, kontaktu z nami w sprawie rezerwacji rejsu aż do zakończenia przygody. Dla naszych klientów liczy się także nasze doświadczenie i pewność, że czuwamy nad przebiegiem całej zamówionej wyprawy. Chcą mieć pewność, że ich fundusze są bezpieczne, a w razie nieprzewidzianych sytuacji (awaria jachtu, choroba) nie zostaną bez pomocy. Czego jako klient możesz oczekiwać od organizatora rejsów Your Sailing Team?
Transparentność umowy i brak ukrytych opłat
Jednym z największych rozczarowań dla klientów są niespodziewane koszty dodatkowe, na które nie są przygotowani. Począwszy od kaucji za jacht, która w niektórych regionach jest bardzo wysoka czy wysokość składki burtowej oraz jasne zasady określające jakie opłaty się w niej zawierają. Bo dodatkowe koszty to także wyżywienie, paliwo, lokalne podatki dla turystów, sprzątanie końcowe, transit log czy postoje w marinach. W Your Sailing Team możesz oczekiwać pełnej informacji o wszelkich kosztach, dodatkowych opłatach już na etapie rezerwacji rejsu. W umowie znajdziesz także klarowne informacje o możliwościach zwrotu, warunkach reklamacji, terminach wpłaty zaliczki i całej kwoty za rejs.
Praktyczny onboarding przed rejsem
Wiedza, jak wygląda logistyka wyprawy, zdejmuje niepotrzebny stres z tych, którzy na rejs katamaranem wyruszają po raz pierwszy.
- Jak się spakować na rejs? (pobierz naszą listę)
- Jak się dostać z lotniska do mariny?
- Jak i w co zaopatrzyć katamaran przed wypłynięciem?
- Co jest dostępne na katamaranie?
- Instrukcje dotyczące odbioru i zdania jednostki takie jak odbiór techniczny czy formalności.
- Informacje czego się spodziewać w danym regionie (wizy, dokumenty, gotówka, internet, szczepienia).
Te i wiele innych informacji pomagają także tym osobom, które na rejs z nami płyną nie pierwszy raz. Ja sami mówią, czują, że mamy pełną kontrolę nad wyprawą i opiekujemy się nimi w pełnym zakresie. Nie musisz wiedzieć nic o żeglowaniu, zdaj się na nas, otwórz się na nowe doświadczenie i baw dobrze🙂
Kto jest odpowiedzialny za zamówioną wyprawę katamaranem? Organizator rejsów oczywiście
Jako oficjalny organizator turystyki mamy swoje prawa, ale przede wszystkim obowiązki wobec naszych klientów. To my jesteśmy odpowiedzialni za naszych podwykonawców. Sprawdzeni armatorzy, lokalni skiperzy z pasją. W razie problemów reklamację składasz do nas. Nie wyobrażamy sobie też, by w problematycznej sytuacji zostawić Cię bez pomocy w obcym kraju. Choroba, wypadek, zgubienie dokumentów lub inne niemiłe zdarzenia po prostu się zdarzają. Wspólnie łatwiej znaleźć rozwiązanie i zapanować nad chaosem.
Czy wiesz czym jest TFG i TFP oraz gwarancja ubezpieczeniowa?
Gwarancja ubezpieczeniowa, o którą musi postarać się organizator (może to też być gwarancja bankowa, ubezpieczenie na rzecz podróżnych lub turystyczny rachunek powierniczy) to zabezpieczenie finansowe, które jest warunkiem wpisu do rejestru organizatorów turystyki. Z tego funduszu pokrywane są koszty kontynuacji wyprawy, powrotu do kraju, transportu i zakwaterowania w razie niewypłacalności organizatora, a także zwrotu części wpłat na imprezę zgodnie z warunkami zawartymi w umowie.
TFG, czyli Turystyczny Fundusz Gwarancyjny i TFP Turystyczny Fundusz Pomocowy to obowiązkowe składki, które zobowiązany jest odprowadzać każdy organizator turystyki za każdego uczestnika wyprawy. Składki te są kolejnym zabezpieczeniem finansowym uruchamianym przez Skarb Państwa w przypadku, gdy fundusze z gwarancji ubezpieczeniowej są niewystarczające. TFG działa w wypadku niewypłacalności organizatora lub biura podróży i są to pieniądze, które pokrywają zwrot kosztów powrotu do kraju i zapewnienia turystom transportu i hotelu na miejscu. Dzięki TFP otrzymasz zwrot kosztów wycieczki, jeśli z przyczyn nadzwyczajnych (katastrofa, wojna, epidemia) impreza zostanie odwołana.
Nasze uprawnienia możesz łatwo zweryfikować w Centralnej Ewidencji Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych pod numerem ewidencyjnym 43525.
Co jeszcze chroni turystę podczas rejsu?
Dodatkowe ubezpieczenie dla podróżnych nie likwiduje niestety ryzyka wystąpienia komplikacji, ale w momencie, gdy takie niespodziewanie się pojawią umożliwiają sprawne ich rozwiązanie i pokrycie ewentualnych kosztów.
Każdego roku przepływamy tysiące mil, żeglujemy cały rok w różnych krajach i warunkach. I wiemy jedno: udana wyprawa to nie kwestia szczęścia tylko właściwej organizacji i myślenia na przyszłość. Rejs to skomplikowana logistyka – czarter katamaranu, opłaty portowe, usługi skippera, loty i transfery. Do tego pogoda oraz losowe sytuacje i czynnik ludzki. Dlatego zawsze polecamy naszym klientom i sami też korzystamy z ubezpieczeń. Tych klasycznych dla podróżnych, NNW i tych specjalistycznych – żeglarskich, które wzajemnie się uzupełniają.
Jak bezpiecznie rezerwować rejs katamaranem?
Oczekiwania klientów wobec organizatora rejsów katamaranem skupiają się wokół bezpieczeństwa (prawnego i finansowego), logistyki oraz standardu obsługi premium. Klient, płacąc za rejs katamaranem, oczekuje, że przejmiemy na siebie całe ryzyko i stres związany z planowaniem i organizacją urlopu na morzu za granicą.
Żeby Twoje plany urlopowe zakończyły się wspaniałą przygodą, z której wrócisz zadowolony, wypoczęty z głową pełną dobrych wspomnień, wybierz sprawdzonego organizatora rejsów katamaranem z doświadczeniem. Your Sailing Team polecamy się na urlop pod żaglami.
